张新涵听到这话后便点头说道:“是啊,不过有没有什么诀窍可以支招的?”张新涵当然希望从前辈那里听到对自己有帮助的秘诀,因为以前她就想开店,所以这方面的经验不多。
同事听到张新涵这么问后,她马上说道:“要说这诀窍呢,就是不管客户怎么刁难你,你都得面带微笑继续通电话,别看这隔着电话客户看不到你的笑容,但是带笑说话的时候语气是不一样的,客户能够察觉得到,加油。”
张新涵深吸了一口气便开始试着拨通第一个电话,“您好,我是张新涵,房地产公司的销售,我们公司最近……”可惜有点儿出师不利,因为对方还没等张新涵把话说完就把电话给挂了,这让张新涵有些郁闷。
不过张新涵也知道这万事开头难,或许第一个客户正忙着什么事情所以才没有耐心听完自己的电话,张新涵连忙自我安慰了一下继续拨通下一个客户的电话。
这回张新涵走运了,这个客户耐心的听完了张新涵事先准备的第一段开场白,不过在张新涵问他是否有意愿约个时间过来了解一下楼盘时,那个客户还是拒绝了张新涵。
“不好意思,张小姐,我现在有个会议要忙,而且我近期也没有要购房的打算。”客户说完这话后便直接挂断了电话。
张新涵无奈下只能将标注了前两个电话都是失败的记录,一整个早上过去,张新涵仍旧没有找到自己的意向客户,她知道自己的进度有些慢,但是同事看到张新涵失落的样子后还是出声安慰道:“新涵,一开始都是这样的,你别泄气。”
张新涵知道这个同事刚刚拿下了一个大单子,有个客户在她那里买了五套房子,所以现在这个同事要出去跟男友庆祝吃午饭。
“恩,我会努力的,你赶紧去吧。”张新涵怕耽误了同事的时间,所以赶紧开口说到这话。
等办公室里的同事都去吃饭后,张新涵才一个人郁闷的走出了销售部,正巧在电梯口碰上了邵腾,张新涵只是跟邵腾点头示意了下,她并没有要跟邵腾说话的意思。
只是邵腾一看到张新涵这样的状态,他便知道张新涵一定是在工作中遇上瓶颈了,虽然张新涵是个做销售的好苗子,但邵腾清楚张新涵确实刚接触这个行业没几天时间,所以他决定给张新涵支支招。
“你已经开始跟客户打电话了吧?”邵腾看向张新涵开口问到这话,张新涵不好意思不回答,所以她便点点头说道:“恩。”
邵腾见张新涵这么惜字如金,他也没介意继续开口说道:“其实公司给的客户名单不一定非要每个都打过去,你可以先塞选看看哪些是有购买能力的,这样才不会白费功夫,自然而然你心情就不会像现在这么烦躁了。”
邵腾这话一说,张新涵倒是有些不好意思了,她没有想到自己的态度会这么明显的让邵腾看出了她很烦躁,所以张新涵尴尬的点点头回了一句:“恩,我知道了。”
本来邵腾是想约张新涵一块儿吃饭,不过两人走到公司门口的时候,张新涵大学时候的舍友已经站在那儿等她了,因为张新涵现在来了邵腾的公司上班,舍友工作的地方距离这边的写字楼很近,所以两人便约了一块儿吃饭。
邵腾见张新涵跟别人一块儿离开了,他便自己开车去了经常去的那家餐厅用午饭。
“新涵,你怎么闷闷不乐的?”舍友察觉到张新涵的不对劲,所以便开口问到这话,张新涵咬了一口自己最爱吃的红烧肉郁闷的说道:“还不是公司的事嘛,我现在发现连给客户打电话都好难。”张新涵觉得进入邵腾的公司自己确实发现她身上还有很多不足的地方,需要学习的多的去了,可是她真的希望赶紧找到个意向客户。
舍友听到张新涵这话后便捂着嘴笑道:“我还以为什么事呢,你当初开快餐店的时候多难都咬咬牙挺过去了,怎么现在反倒是这么浮躁了呢?”
张新涵觉得舍友说的有道理,所以她决定先让自己的心静下来,才能够好好的应对工作上的事。
张新涵吃完午饭后,她看离下午上班的时间已经只剩半个小时了,所以她赶紧跟舍友道了别。
等回到公司,张新涵坐在自己的位置上,她开始回想着邵腾跟自己所说的那些话,虽然张新涵那时候看似很烦躁没有把邵腾的话听进去,但其实张新涵还是记下了,因为她知道邵腾愿意跟自己分享的绝对是有用的经验。
张新涵重新拿出那张客户名单,她仔细的发现除了电话号码和客户的名字外,在后面一栏有相关的备注,张新涵看了下都是客户在什么地方工作的信息,虽然没有明确写出每个人的月收入额是多少,但是有了这工作信息,张新涵还是不难推断出他们是否有这个购房能力的。
有了这个小窍门,张新涵便把客户名单全都输入到电脑上,然后按照ABC三种来归类客户的名单,A类自然是有能力购买的客户,B类是能按揭购房的,C类的则是完全不可能购买房子的客户了。
当张新涵把这些客户名单都归类完了后,她发现自己现阶段的工作量就减少了很多,只要她能够在A类客户中搞定几个,先签下份购房的合同,张新涵就觉得自己算成功了。
不过今天忙着这些事已经不适合给客户打电话了,张新涵发现人一旦忙起来,时间过得特别快,就像现在竟然距离下班时间不多了。
“新涵,怎么样?今天打电话跟客户沟通的如何了?”销售部的负责人走出办公室后便过来询问张新涵,毕竟对于张新涵这个新人,负责人当然要多关注一些。
张新涵有些愧疚的摇摇头说道:“经理,我还没有找到意向客户。”销售部的负责人听到这话也不觉得有什么奇怪的,因为每个来他们销售部的员工都会经历这么个阶段,只要能把心静下来坚持下去,那么最后总会成为销售部的精英,就像他们销售部现在就有不少这样的员工一样。
“没关系,你继续加油。”销售部的负责人拍了拍张新涵的肩膀说了句鼓励的话,张新涵赶紧谢过负责人,她看负责人离开办公室后,张新涵便开始收拾东西准备下班了。
不过张新涵就算是回到了家里,她也只是简单地给自己炒了份蛋炒饭继续看着从公司带回来的资料,虽然现在她已经熟悉了业务,但是多看看总归是好的。
张新涵一直忙到快十一点了才躺回床上休息,第二天早上她又打起了十二分的精神去公司上班,这回给客户打电话的时候,张新涵明显用的语言更精炼简短了一些,因为她知道有些客户是没有耐心听完那么大段话的,所以她只能竭尽所能的在最短的时间内说完重点。
“张先生,以上就是我为您推荐的户型了,我觉得现在我们公司现有出售的房子中,这一套最适合您。”张新涵在介绍完楼盘大概的信息后便做了这么一句总结。
张新涵本以为这次应该会像前几通电话那样说了要再考虑之类的话,但是电话里的张先生却说道:“恩,我和张小姐同一个姓氏,也算是本家有缘分,明天我有时间就过去看看房子吧。”
张新涵一听到这话差点激动的难以抑制住自己的情绪,好在这是隔着电话,不然张新涵觉得自己会很丢脸的,她连声说道:“好,好的,谢谢张先生了。”
隔天张新涵便同自己的第一个客户张先生签了购房的合同,这让张新涵非常的开心,毕竟她虽然每天不停的打着电话跟客户联系,有的时候还被客户恶语相向,但是能够有收获,有了属于自己的业绩,张新涵觉得自己已经很幸运了。
“新涵恭喜你啊,再接再厉。”虽然张新涵只是刚开始取得了一点业绩,但是销售部的负责人还是觉得张新涵的能力已经很不错了,至少能够在第一个月就突破自己签下了合同,所以销售部的负责人由衷的向张新涵说了这话。
在接下来的日子里张新涵更是全力以赴的工作,因为有了第一次的成功,所以张新涵更有信心了,她一连又签下了几份购房合同,总算是有了不错的业绩。
“邵总,您的眼光真的很不错。”森迪给邵腾送文件的时候随口说了这话,邵腾则是笑着点点头说道:“我相信张新涵的能力不止这么一点,她之后会更棒的。”森迪听到邵腾这么说倒是也认同。
没过多久,张新涵便接触到了一个大客户,她听说这个客户不仅有购房的需求,同时如果能够说服这个客户,取得他的信任,那么这绝对会是个大单子。
张新涵很希望可以去试试看,毕竟虽然现在她确实是有了不错的业绩,但是对于张新涵来说,这点成绩还是不够的,她希望可以不停的挑战自己,所以这一次的大客户,她一定要争取拿下。
“新涵,这是你要的那个大客户的资料,我已经帮你收集到了。”同事将手上的文件递给张新涵,张新涵开心的说道:“真是太谢谢你了,要是我能拿下这个单子,我肯定请你吃大餐。”
同事给张新涵做了个加油的手势后便笑着走开了,张新涵仔细的看了下同事收集来的资料,她发现这个客户确实非常有经济实力,他本身经营着一家外企公司,而且这一次这个客户不止跟他们公司的房产销售有接触。
张新涵知道这个客户应该是在作对比,同时其他公司的销售也想要争取到这个客户,张新涵暗暗告诉自己一定要更努力一些。